FAQなんていらない/FAQをこれから整備
	↓  人件費削減には必要不可欠FAQ
	事務所で仕事をするという概念に急速な変化が起こっています 　　　　　１．出勤は最小限。作業、打合せは自宅で。会議はビデオ会議 　　　　　２．勤務時間の自由化 　　　　　３．２４時間中の８時間稼働定着（ビジネスタイムがなくなった） 　　　　　４．営業行為のWEB検索の定着化 　　　　　５．その他、所在地の都市部以外への流出
	「FAQなんていらない」と主張する企業の最大の理由 →「立派な営業マンがお客様をしっかりサポートしているから」
	今までは、これでよかったのですが・・。
	このままでは、次のような悩みが出てきてしまいます

	営業マンの悩み １．お客様に伝える連絡先が自分の 　　携帯電話 ２．いつ電話がなるか分からない ３．休日も気が休まらない 　　自分の時間がない ４．お客様を待たせてしまう	お客様の悩み 　１．問合せの時間を気にしてしまう 　２．すぐになんとかしてもらいたい 　３．担当営業マン以外に対応しても 　　　らえない 　４．個人事業じゃないんだから 　　　連絡先を１つにしてほしい
	これでは、営業マンのモチベーションが上がらないし、お客様もユーザーも満足が得られません

スデンタのソリューション
＜お客さま・ユーザー専用窓口の設置をご提案＞  よくある質問（FAQ）をまとめて、一次対応者にまずは任せましょう 特にWEBは、２４時間働いてくれるまじめな営業マンです。もっと活用しましょう
必要な準備は次の通り
	１．問合せ窓口の開設　←リンク 　　　ホームページの開設（無人対応） 　　　お客様の質問ページの作成 　　　代表電話設置（有人対応） 　　　代表メールアドレスの取得 　　　主な問合せ（FAQ）のページを設置 　　　　　↑動画サンプル ２．問合せの窓口開設の告知 　　　告知先の取り決め 　　　告知方法・時期の取り決め 　　　一次対応所在を決める 　　　（WEB、電話、窓口） ３．対応準備 　　　1次対応者の選出と教育 　　　実務経験者の連絡先確保 　　　応対フロー作成 　　　受付マニュアルの作成 　　　責任の所在を明確化

	これらの運用に掛かる想定費用	ランニング費用：  イニシャル費用：	WEB利用料（WEBのみなら1000円から) 専用電話番号代（2000円から） 契約代程度（5000円から）
		一般的な価格です

	対応窓口一本化のメリット
	営業マンのメリット 　１．自由な時間が持てる 　２．部署全体でお客様サポートが可能 　３．携帯電話に縛られない 　４．対応の質を維持できる	お客様・ユーザーメリット 　　　１．２４時間いつでも問合せが可能 　　　２．いつでも対応をしてもらえる 　　　３．問合せ先が一つなので安心 　　　４．法人として対応が期待できる
	本提案を実現する為の一次応対のトーク例 （状況に合わせたトーク台本を作成します）